Política de Devoluciones

Última actualización: junio 2026.

Responsable del tratamiento: Oura Peptides · México · soporte@ourapeptides.mx. Los datos fiscales completos del responsable se incluyen en tu comprobante de compra (CFDI) y están disponibles a solicitud.

1. Alcance

Esta política aplica a los productos de investigación (RUO) comprados en ourapeptides.mx.

2. Condiciones para devolución

• El producto debe estar sin abrir, sellado y con la cadena de frío intacta cuando aplique.
• Debe conservar su etiqueta de lote y empaque original.
• La solicitud debe hacerse dentro de los plazos indicados a continuación.

3. Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.

4. Proceso

Escribe a soporte@ourapeptides.mx con tu número de pedido y de lote. Te indicaremos los pasos para el retorno.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Productos no retornables

Por su naturaleza, los viales abiertos o reconstituidos y los productos sin cadena de frío preservada no son elegibles para devolución, salvo defecto de fábrica o error en el envío.

Producto destinado exclusivamente a investigación y uso en laboratorio (RUO).